Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: 26/08/2026
La presente pagina illustra le condizioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito web www.sidan.itorg, di proprietà di SI.D.AN. s.r.l., ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Regolamento (UE) 524/2013.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di 14 giorni decorre:
- dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisti il possesso fisico del bene;
- in caso di beni multipli ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso dell’ultimo bene;
- in caso di consegna periodica di beni distinti, dal giorno in cui acquisisci il possesso del primo bene.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, prima della scadenza del termine devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio:
- inviando una email a info@sidan.org;
- inviando una comunicazione scritta a: SI.D.AN. s.r.l., Strada Statale Appia Km.240 82013 Bonea (BN) Italia.
Nella comunicazione ti chiediamo di indicare: numero d’ordine, prodotto/i che intendi restituire, data di ricezione e dati di contatto.
Ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione della tua richiesta di recesso.
3. Restituzione del bene
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione, in imballo idoneo a evitarne il danneggiamento, completo di ogni accessorio ed etichetta, all’indirizzo:
SI.D.AN. s.r.l., Strada Statale Appia Km.240 82013 Bonea (BN) Italia.
Spese di restituzione: salvo diversa indicazione fornita al momento dell’acquisto, le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del cliente, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo. L’importo indicativo delle spese di spedizione ti verrà comunicato, se non già indicato in fase di conferma d’ordine, contattandoci ai recapiti sopra indicati.
Sei responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
4. Rimborso
In caso di recesso legittimamente esercitato, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da un’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recesso.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; non ti verranno addebitati costi in conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo indietro il bene, oppure finché non riceviamo una prova che il bene è stato spedito, a seconda di quale condizione si verifichi prima.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica in particolare a:
- Prodotti configurati o realizzati su richiesta di preventivo, ossia beni personalizzati o confezionati su misura in base alle specifiche indicate dal cliente in fase di richiesta di preventivo, chiaramente personalizzati o non prefabbricati (art. 59, comma 1, lett. c);
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Beni sigillati non idonei ad essere restituiti per ragioni igienico-sanitarie o connesse alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- Beni forniti secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati.
Per i prodotti configurabili tramite richiesta di preventivo, tale esclusione viene espressamente indicata al cliente prima della conclusione dell’ordine.
6. Garanzia legale di conformità
Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, valida per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci ai recapiti indicati per attivare la procedura di assistenza, riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla legge.
Questa garanzia è distinta e non sostituisce il diritto di recesso descritto ai punti precedenti.
7. Prodotti danneggiati in fase di trasporto
Se ricevi un prodotto danneggiato o un pacco manomesso, ti invitiamo a:
- non ritirare il pacco se il danneggiamento è visibile all’esterno, oppure ritirarlo con riserva firmando il documento del corriere;
- segnalarci l’accaduto entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto;
- attendere le nostre istruzioni per la gestione della sostituzione o del rimborso.
8. Contatti per resi e rimborsi
SI.D.AN. s.r.l.
Sede legale: Strada Statale Appia Km.240 – 82013 – Bonea (BN), Italia
P.IVA / C.F.: 00794710624
Email: info@sidan.org
PEC: sidan@arubapec.it
Telefono: +39 0824 831680
9. Reclami e risoluzione delle controversie
In caso di controversie, puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, oppure contattare direttamente SI.D.AN. s.r.l. per una soluzione amichevole.